Por Joshua Zable.

En Minitab, creemos que la Simulación de Eventos Discretos (DES) se convertirá en una parte cada vez más importante de las herramientas de mejora de procesos. Ya sea que ejecute una simulación para planificar o probar un proceso complejo, o que aproveche continuamente el potencial de DES a través de nuestra solución de gemelos digitales, esta técnica aportará un valor significativo a su organización y permitirá nuevas y más potentes oportunidades de mejora.

¿Qué es la simulación de eventos discretos?

La Simulación de Eventos Discretos (DES) es un método utilizado para modelar el funcionamiento de un sistema como una secuencia de eventos discretos. Cada evento ocurre en un momento específico y marca un cambio de estado en el sistema. Por ejemplo, en un proceso de fabricación, un evento podría ser el inicio o la finalización de una tarea de producción, la llegada de un nuevo lote de materias primas o la avería de una maquinaria.

En DES, el reloj de simulación salta de un evento a otro, en lugar de avanzar en incrementos fijos de tiempo. Esto permite una representación más precisa y detallada de sistemas reales, donde los cambios ocurren en momentos específicos en lugar de continuamente.

Por qué la simulación de eventos discretos debería estar en su kit de herramientas de mejora de procesos

En lo que respecta a la mejora de procesos, probar escenarios en un entorno virtual es fundamental antes de implementar cambios reales. DES permite modelar sistemas y realizar experimentos, ya sea para optimizar la fabricación, mejorar la logística o probar nuevas estrategias. Al utilizar esta herramienta, se puede visualizar y comprender mejor la dinámica en juego, garantizando así la toma de decisiones más efectivas e informadas.

Es como diagramas de flujo o mapas de flujo de valor, pero con la ventaja añadida de datos en tiempo real y limitaciones de recursos, lo que permite representar los procesos tal como funcionan. En efecto, si te dedicas a la mejora, ¿no deberías usar una herramienta para probar estas mejoras (siempre que sea posible) antes de implementarlas?

Casos de uso comunes para la simulación de eventos discretos

Si recién está comenzando a utilizar DES, aquí hay algunos casos de uso típicos que lo ayudarán:

• Fabricación. Utilice DES para optimizar sus líneas de producción (incluidas las necesidades de personal), reducir el tiempo total en el sistema y gestionar el inventario. DES también puede ayudarle con la logística y el transporte de su producto o a mejorar el rendimiento de su centro de contacto. Otros casos de uso comunes incluyen la identificación de cuellos de botella, la validación de gastos de capital, la asignación de recursos, la planificación de la capacidad, el tiempo de inactividad de las máquinas, la programación del mantenimiento y más.
• Logística y transporte. Utilice DES para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, optimizar las rutas y gestionar las operaciones de la flota.
• Centros de contacto y atención al cliente. Utilice DES para gestionar un centro de contacto complejo o mejorar las tasas de respuesta y la dotación de personal. Descubra cómo Simul8 ayudó a Crimestoppers a optimizar su centro de contacto.
• Servicios de Salud. Utilice DES para mejorar el flujo de pacientes, reducir los tiempos de espera y optimizar la asignación de personal y recursos.
• Minorista. Utilice DES para mejorar el servicio al cliente, gestionar la dotación de personal y optimizar la distribución de las tiendas.
• Industrias de servicios. Utilice DES para optimizar los procesos de servicio, gestionar citas y mejorar la satisfacción del cliente.
• Sector Público. Utilice DES para simular políticas, crear y probar planes de respuesta a emergencias y brindar servicios públicos más eficientes.

La integración de la Simulación de Eventos Discretos en sus iniciativas de mejora de procesos permite a su organización tomar decisiones basadas en evidencia, optimizar las operaciones y alcanzar objetivos estratégicos. Descubra cómo la Simulación de Eventos Discretos de Minitab y Simul8 puede revolucionar sus iniciativas de mejora de procesos.