Por Stacey McDaniel.

Piense en un Gemba Walk como si fuera el "Jefe Encubierto" de las herramientas Lean, pero sin disfraces. Se trata de curiosidad, conexión y de ver el trabajo tal como realmente sucede.

No hay nada como observar los procesos en persona y en tiempo real. Ese es el poder del Gemba Walk. Es una piedra angular de la gestión Lean, donde líderes y gerentes salen de sus oficinas y se adentran en el "lugar real" donde se crea valor.

La palabra Gemba en japonés significa "el lugar real". En el ámbito empresarial, se refiere al taller, la línea de producción o cualquier entorno donde se realiza el verdadero trabajo. Al pasar tiempo allí, los líderes obtienen información de primera mano sobre cómo funcionan las cosas (y, a veces, cómo no), mientras que los empleados se sienten vistos, escuchados e incluidos en el proceso de mejora.

Por qué son importantes los recorridos Gemba

Un Gemba Walk no se trata solo de observar. También se trata de comprender, involucrar y generar mejoras significativas. Esto es lo que los hace tan impactantes:

• Vea el entorno real. Vaya más allá de los informes y paneles para observar los flujos de trabajo en acción y sumergirse en el entorno donde se crea valor.
• Descubra problemas ocultos. Lo que parece sencillo en teoría puede ocultar ineficiencias, cuellos de botella o soluciones ingeniosas. Un recorrido ayuda a revelar estos desafíos ocultos de la fábrica.
• Detectar oportunidades y eliminar desperdicios. Al preguntar el "por qué" e indagar más a fondo, los líderes pueden descubrir las causas raíz e impulsar una resolución de problemas más eficaz.
• Rompa los silos. Los Gemba Walks conectan a los líderes con los empleados de primera línea, creando un propósito compartido y derribando barreras entre la gerencia y los equipos.
• Pasar de la reacción a la proactividad. En lugar de apagar incendios, los líderes pueden identificar problemas con anticipación y trabajar para encontrar soluciones sostenibles a largo plazo.

Cómo puede ayudar Minitab Workspace

Para aprovechar al máximo un Gemba Walk, se necesita estructura y consistencia. Minitab Workspace incluye una herramienta Gemba Walk diseñada para guiar a los líderes paso a paso, garantizando que las observaciones sean claras, prácticas y estén directamente vinculadas a las iniciativas de mejora.

Minitab Workspace hace que los Gemba Walks sean aún más efectivos al brindar a los líderes una forma estructurada y repetible de capturar y actuar en consecuencia. En lugar de tener que lidiar con cuadernos o notas dispersas, la herramienta Gemba Walk de Workspace proporciona un marco guiado para documentar las observaciones en tiempo real, estandarizar la forma en que los equipos realizan los Gemba Walks y garantizar que no se pase por alto ningún detalle. Y lo que es más importante, conecta esa información directamente con las herramientas de resolución de problemas y mejora continua de Workspace, lo que ayuda a las organizaciones a pasar de la simple identificación de problemas a su resolución. El resultado es un proceso más fluido, un mayor compromiso y mejoras duraderas.

El resultado final

Un Gemba Walk no es solo un ejercicio Lean, es una mentalidad. Se trata de estar presente, ser curioso y estar comprometido con la mejora continua. Cuando los líderes se toman el tiempo para ver el trabajo en su forma más auténtica, no solo descubren oportunidades, sino que también forjan relaciones más sólidas con las personas que generan valor a diario.

Así que, si quiere conocer la realidad sin filtros de cómo funciona su organización, no se limite a leerla. Vaya a verla. Comience su próximo Gemba Walk y convierta sus conocimientos en acción.