Soporte

Soporte técnico

Ponemos a su disposición diversos canales para asegurarnos de que sus preguntas reciben respuesta.

Documentación del producto

Antes de enviar su solicitud de asistencia compruebe si ya hay una respuesta para ella en nuestra zona de asistencia para el producto:

Formulario de asistencia técnica

¿No puede encontrar su respuesta en la documentación del producto? Si usted es cliente de Addlink y ha contratado el Servicio de Soporte Técnico (ASST) del producto, rellene el formulario para la revisión por nuestro equipo de soporte:

Los campos marcados con un asterisco (*) son requeridos.

Empresa o Universidad

Departamento

Número de teléfono

Fax

Nombre y versión de la aplicación con la cual tiene problemas

Número de serie o licencia de la aplicación (en su defecto, número de factura de compra)

Modelo de la máquina (tipo de hardware) sobre la cual tiene instalada la aplicación

Descripción detallada de los pasos que sigue para poder reproducir el problema. Incluya los mensajes de error que aparecen, tal y como aparecen (no los traduzca)

Examinar archivos

El tamaño máximo para cada archivo es 100 MB

He leído y acepto el tratamiento de mis datos de carácter personal según lo recogido en la sección Información básica sobre Protección de Datos y en la Política de Privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP, 15/99), Reglamento de Desarrollo de la LOPDCP (Real Decreto, 1720/2007, de 21 de diciembre), le facilitamos la siguiente información que debe leer antes de aceptar el tratamiento de sus datos:

Responsable del tratamiento

Addlink Software Científico, S.L. (NIF: B-59852053)

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados se van a utilizar para:

Actividad comercial e informativa de novedades, productos de interés, servicios o eventos.
Resolución de consultas sobre las actividades comerciales, de soporte y prospección comercial.
Envío del boletin Addlink e-News por el departamento de marketing en caso de solicitarlo.

Legitimación

Consentimiento expreso del interesado al rellenar y enviar el formulario tras marcar la casilla aceptando el tratamiento de datos personales según recoge la información de protección de datos.

Destinatarios

No se cederán datos a otras entidades, salvo obligación legal o prestación del servicio solicitado.

Derechos

Tiene derecho de acceso, de rectificación, de supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, de oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Información adicional

Puede consultar la información adicional en: https://www.addlink.es/politica-de-privacidad